Politique de confidentialité
Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont MS FIBRE (www.ms-fibre.fr) collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs et à respecter la législation en vigueur sur la protection des données personnelles, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Qui sommes-nous ?
Adresses :
- 11 Rue de la Longueraie, 35520 Melesse, France
- 60 Rue Andrée Chédid, 29490 Guipavas, France
Responsable du traitement des données personnelles : MS FIBRE est responsable du traitement des données personnelles collectées via son site et détermine les finalités et moyens de ce traitement.
Informations collectées
Nous collectons les informations suivantes :
- Nom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
Ces données sont collectées via des formulaires de contact, des inscriptions à notre newsletter, et lors de l’achat de nos services.
Base légale du traitement : Le traitement de ces données repose sur plusieurs bases légales :
- Consentement explicite de l’utilisateur (pour l’envoi d’informations par e-mail ou newsletter),
- Exécution d’un contrat (pour traiter les commandes de services),
- Intérêt légitime de MS FIBRE (pour répondre aux demandes des utilisateurs et améliorer nos services),
- Obligations légales (le cas échéant, par exemple à des fins fiscales).
Utilisation des données collectées
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Répondre aux demandes des utilisateurs,
- Fournir des services de télécommunications et de transition énergétique,
- Envoyer des informations pertinentes par e-mail (mise à jour, offres promotionnelles),
- Traiter les commandes,
- Réinitialiser les mots de passe si nécessaire.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées avec des partenaires et prestataires de services pour les finalités mentionnées ci-dessus, dans le respect de la législation applicable.
Commentaires
Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables. Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier.
Médias
Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS, car des personnes visitant votre site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.
Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les articles de notre site peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos, images, articles, etc.). Ces contenus se comportent comme si le visiteur se rendait sur l’autre site. Ces sites peuvent collecter des données sur vous, utiliser des cookies et suivre vos interactions.
Transmission de vos données à des tiers
Vos données peuvent être partagées avec des prestataires de services, tels que des partenaires commerciaux, pour assurer l’exécution des services que vous avez demandés. Si vos données sont transférées en dehors de l’Union européenne, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, pour protéger vos informations personnelles conformément à la réglementation en vigueur.
Durées de stockage de vos données
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique ou pour satisfaire aux exigences légales. Par exemple :
- Les commentaires sont conservés indéfiniment pour reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants,
- Les données des comptes clients sont conservées jusqu’à la suppression du compte par l’utilisateur ou pendant 3 ans après la dernière interaction.
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données personnelles que nous détenons,
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes,
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances,
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que nous limitions l’utilisation de vos données,
- Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et à les transmettre à un autre responsable du traitement,
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment si vos données sont utilisées à des fins de prospection commerciale.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse email mentionnée ci-dessus. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé.
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Par exemple, si vous laissez un commentaire, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies pour votre confort. Ces cookies expirent au bout d’un an. Vous pouvez consulter plus d’informations dans notre [Politique sur les cookies](lien vers la politique des cookies).
Droit de réclamation
Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, en France la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Si les changements sont significatifs, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre site.
Coordonnées
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@ms-fibre.fr.
Date d'entrée en vigueur
Cette politique de confidentialité est entrée en vigueur le 21 octobre 2024.