Intervention rapide sous 24-48h

Débloquez votre raccordement fibre optique sans délai

Votre fourreau est bouché ? Câble sectionné ? Problème technique ? Nos experts interviennent rapidement pour restaurer votre connexion internet.

Nos solutions pour votre raccordement fibre

Face à un problème de raccordement fibre optique, nous vous proposons une gamme complète de services professionnels.

Diagnostic complet

Analyse précise de la situation pour identifier l’origine exacte du problème de raccordement (fourreau bouché, câble endommagé, etc.).

Location de matériel

Nous prenons en charge la location d’équipements spécialisés pour réaliser même les travaux les plus complexes.

Débouchage de fourreau

Déblocage des fourreaux obstrués par des déchets, terre ou affaissements grâce à nos outils spécialisés et notre expertise technique.

Intervention rapide

Service d’urgence pour rétablir votre connexion internet dans les plus brefs délais en cas de besoin urgent.

Réparation et tirage

Réparation des câbles sectionnés et installation de nouveaux câbles pour finaliser votre raccordement à la fibre optique.

Un autre besoin ?

Vous avez une situation particulière ou un besoin spécifique concernant votre raccordement fibre ?

Pourquoi choisir MS FIBRE ?

Nous nous engageons à vous offrir un service d’excellence pour résoudre rapidement vos problèmes de fibre optique.

Intervention rapide

Disponibilité sous 24 à 48h pour tous vos besoins urgents de raccordement.

Garantie satisfaction

Travaux garantis avec engagement de résultat sur toutes nos interventions.

Experts certifiés

Techniciens formés et certifiés pour tous types d’infrastructures fibre.

Devis transparent

Prix clairs sans surprise, avec devis détaillé avant intervention.

Engagement qualité client​

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème de 

raccordement, vous ne payez rien. C’est notre garantie de résultat.

Zones d'intervention

Nous intervenons dans plusieurs départements pour résoudre vos problèmes de raccordement fibre optique.

Nous intervenons dans les départements suivants :

Besoin d'une intervention en dehors de ces zones ?

Contactez-nous pour vérifier notre disponibilité dans votre région.

Délais d'intervention

Disponibilité sous 24 à 48h pour tous vos besoins urgents de raccordement.

Ils nous font confiance

Découvrez les témoignages de clients satisfaits de nos services de raccordement fibre optique.

Questions fréquentes

Trouvez les réponses à vos questions concernant nos services de raccordement fibre optique.

Qu'est-ce qu'un fourreau bouché et comment le réparez-vous ?

Un fourreau bouché est un conduit obstrué qui empêche le passage du câble de fibre optique. L’obstruction peut être due à de la terre, des débris ou un écrasement. Nous utilisons des techniques de soufflage, d’aspiration et des sondes spéciales pour déboucher le fourreau sans endommager votre propriété. Dans certains cas, nous pouvons avoir besoin de creuser à des endroits stratégiques pour accéder à l’obstruction.

Combien coûte une intervention pour un raccordement fibre ?

Le coût varie selon la nature du problème, la complexité de l’intervention et votre localisation. Un diagnostic fourreau simple commence à partir de 90€. Un débouchage complet est généralement entre 150€ et 500€ selon la complexité. Nous établissons toujours un devis détaillé et transparent avant toute intervention, sans frais ni engagement.

Qui doit payer pour les travaux : moi ou mon opérateur télécom ?

Légalement, l’opérateur est responsable jusqu’à la limite de propriété. Si le problème se situe sur le domaine public, l’opérateur doit prendre en charge les travaux. En revanche, si l’obstruction est sur votre propriété privée, les frais vous incombent généralement. Nous pouvons vous conseiller et vous fournir les documents nécessaires pour dialoguer avec votre opérateur dans les cas litigieux.

Quels sont les délais pour une intervention ?

Nous intervenons généralement sous 24h à 48h dans nos zones principales d’intervention. Pour les zones plus éloignées, comptez 3 à 5 jours. En cas d’urgence, nous proposons un service prioritaire avec intervention le jour même ou le lendemain (selon disponibilité et avec supplément).

Est-ce que je dois être présent pendant l'intervention ?
Votre présence est nécessaire au début pour nous montrer l’accès et nous expliquer la situation, ainsi qu’à la fin pour constater les travaux effectués. Pour la durée des travaux, vous pouvez vaquer à vos occupations. Nous vous tiendrons informé de l’avancement et vous préviendrons avant la fin de l’intervention.
Offrez-vous une garantie sur vos travaux ?

Oui, tous nos travaux sont garantis pendant 6 mois. Si le problème que nous avons résolu réapparaît durant cette période, nous revenons sans frais supplémentaires. De plus, nous offrons une garantie « satisfait ou remboursé » : si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème de raccordement, vous ne payez rien.

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations concernant nos services et interventions.

Besoin d'une intervention pour votre raccordement fibre ?

Ne restez pas bloqué sans internet. Notre équipe intervient rapidement pour résoudre votre problème de raccordement.

Un autre besoin ?

Vous avez une situation particulière ou un besoin spécifique concernant votre raccordement fibre ?

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